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石狮一女子掉入美容陷阱 半年花费16万余元

http://countdone.com/ 2019-11-13 09:20 来源:石狮日报

  近年来,随着经济的发展和群众对文化、卫生需求的日益增长,美容美发行业成为我们日常生活中不可缺少的重要组成部分。继上个月本刊连续曝光了两期美容美发行业一些“潜规则”后,日前又有消费者向12315投诉,其在美容店被诱导消费了16万余元。

  2019年3月,消费者纪女士在市区“偶遇”了石狮某美容中心开展的一次“免费美容”活动。“姐姐,您的眉毛真好看,如果补一下会更好看……”“我们最近刚好在做活动,我们先给您修个眉毛看看,真的挺不错的……”在工作人员的热情推销下,纪女士确实体验到了一次免费美容服务。而体验过后,工作人员跟纪女士变得熟络起来,并大发五分六合甜言蜜语,对其进行推销。纪女士最终没把持住,同意先做个眼线,就刷卡支付了1088元。

  “姐姐,我们针对老客户拿出了5个免费身体检查的名额,我给您留了一个。”没过几天,美容店又给纪女士送“福利”了——免费检查身体。纪女士一番体验后,工作人员却告诉她“您是敏感皮肤,还有不少斑点,换季时要特别注意护理。”在工作人员的强力推荐下,纪女士又办了一套美容护理套餐。很“凑巧”,美容店正在做优惠活动,原本12800元的美容套餐,现在只需要6088元。

  “接下来,店里的工作人员就经常以各种借口给我打电话,让我不断增加美容项目。”纪女士说,她在对方的一步步诱导下,不到半年的时间就消费了167000余元。一段时间后,纪女士自我感觉效果不佳,希望商家能退掉其未消费美容套餐,没想到商家瞬间“变脸”,拒不退款,纪女士也不再是其眼中的“上帝”。无奈之下,纪女士只好致电12315求助,经湖滨市场监督管理所执法人员组织进行调解后,商家方才同意退款10万元,并分三期支付。

  “天下不会有免费的午餐”。据湖滨市场监督管理所执法人员介绍,打着免费赠送名牌化妆品之名,游说市民进美容机构,声称可以免费检测,然后再以种种借口推销美容服务……类似的美容消费陷阱在我市并不鲜见,但由于取证困难,要想完全杜绝难度较大。执法人员提醒消费者,上述美容院的做法已经涉嫌欺骗消费,消费者如果遇到这种情况,要立即向监管部门投诉。

  对此,业内人士表示,美容市场的水很深。比如,明码实价在美容行业不能很好落实,为美容店宰客提供了温床。价格不透明,消费者不知道美容店的行情,而美容店又精心设计了无数套路。面对消费者的质疑,可谓是“兵来将挡,水来土掩”,消费者很难逃出美容店的陷阱。所以,防止消费者被骗,必须要责成美容业执行明码实价规则,清除行业潜规则。

  该业内人士建议,监管部门要进一步畅通消费者投诉举报渠道,及时受理消费者的投诉举报,把问题消灭在萌芽状态;消费者要树立法制意识,做到依法理性维权,并积极支持协助监管部门对美容机构的监管。

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